D. Manuel Bestratén Belloví
Presidente de la Asociación MIESES Global (Movimiento Internacional por la Salud, la Sostenibilidad y la Excelencia empresarial)
Esta ponencia pretende poner en valor esa forma genuina de hacer empresa, la que permite a las pequeñas organizaciones pervivir dignamente en una sociedad compleja en la que por exigencias y presiones de todo tipo, no lo tienen nada fácil. Mostraremos como ayudar de manera directa a las pymes a ser más competitivas, actuando con principios de Excelencia mediante una Prevención Integral que sea transformadora. Precisamente por eso se creó MIESES Global hace 8 años.
Las pequeñas organizaciones son la principal fuente de ocupación y de riqueza, requiriendo apoyo directo, al ser carentes de recursos para poder superar las muchas dificultades a las que enfrentarse. Es lamentable que la mayoría de empresas que se crean anualmente con gran esfuerzo para cubrir necesidades vitales no lleguen a superar los tres años de existencia. Por el contrario, las pymes tienen notorias fortalezas: ofrecen productos y servicios especializados de cercanía; tienen el espíritu emprendedor de quienes las crearon; su personal suele estar más implicado que en las grandes; son ágiles para comunicar, innovar y adaptarse a nuevas realidades; son imprescindibles para las grandes empresas para cubrir servicios especializados; y saben perfectamente que de su reputación depende su subsistencia; Valor que consiguen actuando con coherencia , responsabilidad y esfuerzo continuado, aunque se pueda perder de golpe por una actuación indebida que trascienda. Este mecanismo informal de transparencia, profundamente eficaz, es el origen del concepto que reivindicaremos, “el orgullo de ser pyme”
Salud laboral y bienestar. En las pequeñas empresas, la salud laboral se suele confiar erróneamente a un SPA, con muy limitada eficacia. Y aunque no suela gestionarse, forma parte de la relación cotidiana entre empleador, mandos directos y personas trabajadoras, cuyos vínculos están marcados por el conocimiento mutuo y la lógica colaborativa, porque al fin y al cabo, todos vamos en el mismo barco. Esta forma de hacer empresa favorece un entorno en el que la Prevención se puede y debe percibir como una responsabilidad ética directa, no como obligación impuesta. Es el “liderazgo del empresario/a,”, en que el titular del negocio toma las riendas de la seguridad y el bienestar como parte de su compromiso personal con su equipo. Aunque a menudo no se formalice en procedimientos, esta cultura del cuidado mutuo puede ser mucho más efectiva que estructuras más formales.
La agilidad permite integrar la prevención en el día a día en el sistema de gestión empresarial, fomentar la participación de las personas trabajadoras y generar una cultura preventiva y de excelencia desde la experiencia concreta. Las actividades preventivas (investigar incidentes, revisar periódicamente los lugares de trabajo, instalaciones y equipos, coordinar las actividades empresariales, etc.) son magníficas oportunidades para el aprendizaje, dar ejemplo y mejorar, no solo la Salud laboral y la Sostenibilidad, sino también la eficiencia. El bienestar emocional, la conciliación y el respeto al ritmo vital de las personas son elementos que refuerzan el liderazgo de los mandos y muchas pymes ya lo incorporan sin etiquetarlo como “prevención psicosocial”. Visibilizar estas prácticas como parte de la Seguridad y Salud laboral es fundamental para empoderar a la pyme como agente responsable y ejemplar.
La conducción de los procesos de cambio. Del diagnóstico a la acción. Para que la pyme pueda aprovechar a fondo sus fortalezas y evolucionar en la dirección correcta, es necesario conocer la situación actual de partida. O sea, conocer la cultura de la organización, sus valores, así como las debilidades a neutralizar. Existen diferentes modelos simplificados disponibles. MIESES pone a disposición su Modelo de Autoevaluación de la Cultura de Excelencia, 4P, de aplicación fácil y gratuita, fruto de una larga experiencia en la conducción de procesos de cambio, que va a permitir en muy poco tiempo conocer la situación de partida en cuatro ámbitos esenciales: las Personas, qué significado tienen en la organización y cómo son atendidas sus necesidades vitales, y cuál es su nivel de implicación; la Prevención de todo tipo de daños laborales; el Planeta, conociendo como son asumidas las acciones de Sostenibilidad; y la Prosperidad para evaluar cómo se están controlando los beneficios económicos, sociales y ambientales.
Tras tal diagnóstico y la necesaria concienciación de la necesidad de evolucionar, estamos en condiciones de poder establecer un plan de acción, priorizando actuaciones, sea por afectar a los ODS clave de la propia actividad, por graves daños que puedan generarse, e incluso por su facilidad de aplicación y su impacto positivo. Hemos desarrollado una estrategia de actuación en tres líneas conjugando Salud y Sostenibilidad como fuentes para encontrar sentido en el trabajo, dignificándolo, y para Innovar en mayúsculas, que solo es posible cuando se demuestra una atención cuidada a las personas y sus condiciones de trabajo. La primera línea es redefiniendo los valores de la organización de forma participativa, desarrollando competencias de liderazgo de mandos y mejorando competencias de los trabajadores, todo ello para generar cultura de empresa La segunda, innovando en procesos clave, creando grupos de trabajo y analizando conjuntamente con indicadores las posibles acciones que redunden en la mejora de la productividad y las condiciones de trabajo. Y finalmente, la tercera, asumiendo la resolución de problemas relevantes identificados, analizando sus causas raíz, sean del tipo que fueren (defectos de Calidad, de Seguridad, de Relación, etc.) y aplicando de manera acordada las mejores soluciones. Esta estrategia nos hizo merecedores del reconocimiento de la Organización Internacional del Trabajo, OIT, que es nuestra mejor credencial al haber sabido integrar “Innovación y formación” claves del futuro de cualquier organización.
D. Manuel Bestratén Belloví Presidente de la Asociación MIESES Global (Movimiento Internacional por la Salud, la Sostenibilidad y la Excelencia empresarial).
